Моно ли подать в роспотребнадзор на интернет магазин

Моно ли подать в роспотребнадзор на интернет магазин


18 числа товар снова передавали в службу доставки вместо того, чтобы дать поручение банку на возврат средств. К 25 декабря никаких действий по возврату средств не произведено.

26 декабря мне назвали срок возврата средств (расхолдирование) в течение 2 недель, которые нужно считать от 26 дек, сославшись на некорректное осуществление ими какой-то операции.

Служба поддержки бесполезна и беспомощна, на письма wikimart не отвечает.

26 Декабря 2014, 13:01 ГUUUUU, г.

Пожаловаться на интернет магазин не так уж и сложно


Для избежания проблем, связанных с приобретением некачественного товара и возвратом денежных средств, перед оформлением покупки следует обратить особое внимание на следующие пункты: Если вы впервые приобретаете товар в интернет-магазине, не оформляйте самостоятельно заказ.

Дозвонитесь до оператора, уточните все интересующие вас вопросы о доставке и оплате, а также о товаре, который хотите заказать.

Куда писать претензию с жалобой на интернет-магазин?


Закон о защите прав потребителей (ЗЗПП) обязывает производителя или продавца товаров предоставлять покупателю всю информацию, которая позволит ему сделать выбор, что купить, а от чего отказаться. Это правило прописано в 8, 10 и 26 статьях закона и распространяется на любые формы магазинов, в том числе работающие через интернет.

Если товар не соответствует описанию, вы можете его обменять или потребовать возврат денег Если вы купили любой товар в интернет-магазине, а он не соответствует описанию, вы имеете право потребовать вам вернуть уплаченные за него деньги.

Куда жаловаться на интернет-магазин?

Советы юриста по защите прав потребителей


Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок: Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем.

Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию.

Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?


Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д. В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.


Как подать жалобу в роспотребнадзор?


Важно! Следует иметь ввиду, что:
  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Продажа продуктов питания также находится в компетенции Роспотребнадзора – начиная от ларька и небольшого магазинчика и заканчивая крупнейшими гипермаркетами и моллами.

Для избежания проблем, связанных с приобретением некачественного товара и возвратом денежных средств, перед оформлением покупки следует обратить особое внимание на следующие пункты: Если вы впервые приобретаете товар в интернет-магазине, не оформляйте самостоятельно заказ.

Дозвонитесь до оператора, уточните все интересующие вас вопросы о доставке и оплате, а также о товаре, который хотите заказать.


Как составить жалобу на интернет-магазин


Большинство компаний стремятся оперативно реагировать на заказы, беречь свою репутацию, но никто не застрахован от недобросовестного продавца или бракованного товара, поэтому важно знать, что делать, если вас обманул интернет магазин. Любителей онлайн шопинга подстерегает множество опасностей, по сути, они покупают «кота в мешке», ведь никто не может дать 100 % гарантию получения вещи, которая подойдет по всем параметрам.


Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет


При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме.

Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.